“哪里有需要，我们就去哪里”
“蓝焰卫士”积极投入到疫情防控一线
他们挺身而出，勇担社会责任
尽显港华温度
一起来看看他们的故事吧
再小的漏点，也要维修好才能离开
2月9日10点43分，技术员俞方亮接到调度中心通知，闲林街道华立爵士风情小区住户报警称柜子里有燃气味。俞方亮致电客户后，了解到客户正处于被隔离阶段，再次简单教客户处置方式并叮嘱客户注意事项后，马上带着全套防护装备上门，经小区负责人同意进入检查，发现第二区域漏气。因漏气点很小，且该小区为老旧小区，高位安装的情况使得维修难度加大，需客户配合拆除部分装修才行。客户希望隔离期后再处置，但在这段隔离期内不愿意停气，承诺会开窗通风，小心使用。俞方亮马上致电技术主任将此情况告知，考虑到客户实际困难（孩子小、家人多等），报领导同意后，及时通知待命值班同事熊卫敏上门一起进行维修，并于当日18点完成。
“即使再小的漏点，也要维修好才能离开。”这是俞方亮对客户的承诺，更是对自己的要求。
隔断的是病毒，隔不断的是为客户排忧解难的心，我们的技术员们在疫情期间一直努力践行着这一理念。
保客户用气安全
我是赞成檀府的燃气用户，2月5日中午在使用燃气热水器时闻到有燃气味，怕有燃气泄漏，我就打港华燃气86251111进行报修。维修员钟慧鑫联系我，并询问了具体情况。因为疫情关系，我所在单元有两户人家在隔离，我还是比较担心师傅不肯上门维修的，毕竟关系到个人的安全问题。钟师傅让我不要担心，叮嘱我先关闭燃气阀门，开窗通风，他马上出发上门维修。没到半小时，钟师傅就到达了我家，他身穿防护服，佩戴口罩和护目镜，着装规范标准，为我家做了全面的检测，表示没有燃气泄漏，并告知在燃气使用过程中的注意事项。感谢钟师傅在疫情严峻的情况下，义无反顾来我家进行维修，确保了我家的用气安全。
新冠无情人有情，感谢港华燃气在一线服务的人员。
赞成檀府 杨女士
2020年2月5日
疫情中的温暖
2月3日，我从温州乐清回到星桥的家，按防疫要求需要居家隔离14天。下午在使用燃气灶时发现无法正常使用，于是我拨打港华燃气热线电话进行报修，维修员陈华忠第一时间联系了我，在电话里先耐心指导我使用步骤，经师傅判断燃气是正常供应的，应是燃气灶的故障。在这个特殊的时期，我暂时找不到维修师傅，且因居家隔离，我也无法购买新的灶具。在接下来的隔离期间，如果无法烧菜做饭，对我生活影响极大。我询问陈师傅能否上门帮助处理，陈师傅表示虽然无法帮忙维修灶具，但是会尽量帮我想办法。
下午我接到陈师傅的电话，他表示在公司领导的帮助下，帮我借到了一台电磁炉，以便我在隔离期间使用。真的非常感谢这位陈师傅和港华燃气，在这个特殊时期，为我解了燃眉之急。
星桥星雅嘉苑逸品苑 张先生
2020年2月4日
服务中的你
365天日夜坚守，保障清洁安全的燃气供应和提供永不褪色的优质服务是每一个港华人的使命。
客户中心作为港华燃气对外窗口，面对突如其来的疫情一如既往承担着客户服务的工作。因临平客户中心有两个孕妇，汪军英作为客服中心的大姐，抛却了对病毒的恐惧，主动承担起责任，已连续工作了14日。她坚信：只要我们昂首挺胸、携手奋进，就能战胜一切困难险阻。
口罩遮住了微笑，但遮不住港华人为民服务的真心。武汉加油！中国加油！
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